Приехал на днях мой товарищ из-за границы и между делом захотелось ему купить маме DVD-player дабы смотрела она фильмы, да и записи о внуке на телевизоре. Учитывая что не все йогурты одинаково полезны, решили проверить, а проигрывает ли зверек видео от фапарата CANON.
Задача казалась тривиальной.
Обломавшись с последним пунктом в нескольких магазинах, решили съездить в открвшуюся в Бельцах БОМБЕ.
Надо сказать остались мы оба в шоке. Ну то что магазин на окраине — это понятно и приемлемо. В нем есть техника, но нет покупателей. Это даже удобно. Есть куча обслуги, что потенциально хорошо. но......
В общем, обьяснили задачу парню с плеерами, он ткнул пальцем в один и мы пошли проверять. Воткнутый USB-stick оно увидело, но показать видео отказалось. На наш воопросительный взгляд парень ответил «остальные вам нечего смотреть, у вас что=то не так с файлом». Поразившись просто невероятным навреное стимулом продавцов в это магазине пошли на выход. Как в любом, простите за выражение, супрмаркете, выходят люди мимо кассы. Откуда нас охранник откровенно быдляцким тоном выпроводил «эй вы куда?» на недоменный ответ «на выход, ессно» — «туда идите, тут только с покупками» (показывает проход за кассами) Напомню во всем супермаркете из покупателей мы двое стоварищем и штук 20+ обслуги. Все.
Вполне понятно что после такого «обслуживания» что от продавца что от охранника я туда больше никогда не приду что-либо покупать. Так что Бельцким магазинам бытовой техники не стоит переживать из-за конкуренции. Столько времени сколько у нас будет БЫДЛО работать в сфере услуг.
Привет Бомба.
7 Comments
Работать, вернее неработать, так они будут пока их не переведут на процент. Такой резкий контраст и у нас, то европейское обслуживание, то советское, иногда просто не знаешь, на что нарвешься ))
Я всегда верил в способности «Молдавского обслуживания»!
Бомбу в топку)
Абсолютный непрофессионалим – это почему то Норма в некоторых кафе и барах, огромном количестве продуктовых магазинов, и вот – докатилось до гипер-супер-пупер маркетов. Странная смесь Европейских услуг и Совкового менталитета – была, есть, и, видимо еще долго будет и у нас и у прочих СНГшных стран. Хотя, думаю, компании которым действительно важно развитие – будут постепенно обучать свои кадры. Зависит это в конечном счете от нас, потребителей-покупателей. Точнее от реакции нашей. Один, два, пять, десять человек не придут в магазин. Своим знакомым расскажут о подобном отношении и бренд, марка, фирма, какими бы они не были раскрученными – заглохнут. Благо конкурентов – предостаточно, так что без качественных продуктов, техники и одежды мы не останемся в любом случае.
no comments
хотя нет... скажу... я с тобой согласен в одном если мне нахамили я забуду дорогу в тот магазин... и могу сказать одно что в каждом покупаетеле они теряюь потенциальные тысячи евро ... лично мне понравилась обслуга в Алине электронникс... и вот за год с лишним я могу не кривя душой сказать чт оя там оставил порядка 10 000 евро на покупках... так что бомба привет ты меня точно не увидешь =)
Да быдлота сплошная кругом уже херово от нее, посмотри персонал Метро, Фуршета, Коннекта... Ети люди неточто по руски неумеют говорить они товара незнают ваобще... Что не спроси — нуштиу...
Меня ето тоже раздрожает...
Не ту страну назвали Гондурасом!
На самом деле к Молдавии я отношусь очень позитивно, даже иногда опровергаю сложившееся мнение что в Молдове полный п..., но есть много НО, и отношение к клиентам одно из этих НО. Киев, да и Украина в частности начала некоторое время назад осознавать что клиент=деньги, а не наоборот! Существует масса компании, которые занимаются тренингом персонала, уверен и в Молдове это тоже есть! Заплати компании -> Научат сотрудников сервису ориентированном на клиента -> Сотрудники будут исправно выполнять свои обязанности -> Клиент останется доволен и оставит деньги в магазине, и другим посоветует -> Магазин получит прибыль! Простая цепочка ведения бизнеса!
У нас в компании простая истина: Научись правильно служить клиенту и результат ($$$) не заставит себя долго ждать!
да не, Гондурас именно бомба, смотрю у них от «вышки» до охраны быдата, в топку Бомбу, от и до 😉 !