Сегодня стало вдруг интересно как поживает NordLinks и просто спросил гугла что он скажет про это имя. Наткнулся на тред о провайдере, читать весь ессно не стал, но под конец заглянул.
Не знаю кто такой блудхант, но читать такие слова весьма... двойственные чувства вызывают... Вроде как приятно что оценили даже через столько лет, а вроде как грустно что так стало:
610 by BloodHunt (Power User) at 2012-05-14 15:38:22
#609 Rockefeller, о каком имидже идет речь,если все старые клиенты уже давно перешли на МТК?! И ни один из них уже не перейдет обратно. О имидже надо было думать раньше,а не орать как орал хозяин НЛ о том что у него нет денег на хорошее оборудование и кому не нравится то пусть уходит к МТК. Вот пусть теперь и сосут лапу,вечная текучка кадров у них, а следовательно и никакого уровня знаний у сотрудников. Ну а о саппорте вообще можно забыть, у них всегда один ответ-Проблема в вашем железе. А ведь были времена когда НЛ только создался тогда о клиенте думали и реально работали,но со сменой руководства все на все забили... только квитанции и умеют печатать.
5 Comments
Кстати о квитанции... Я ее еще не получил.:-))
//to #6002 Dima,
ну эт точно не ко мне )
Согласен. Но если я вовремя не заплачу меня вовремя отключат, несмотря на мою ветеранскую привязанность к ним. )))
Честно говоря, есть и доля правды, но только доля, насколько большая, судить вам:
1. Оборудование — не самое лучшее, согласен, но даже на этом оборудовании текущий админ старается сделать так, чтобы всё работало и мысли о том, как сделать лучше его не покидают, что приятно — мог бы «забить» на всё с фразой — «пока не купите нормальное оборудование».
2. Поведение бывшего директора (Кости) — тут сложно о чём-то говорить, т.к. я, лично, слышал другой текст, по смыслу отличающийся от приведённого на 180 градусов. Хотя, справедливости ради, надо отметить, что человек он специфичный, но кто останется простым в таких условиях?!
3. Все старые клиенты ушли в МТК — чушь, может и ушло некоторое количество людей, но тут я бы не забыл упомянуть, сколько людей приходит из МТК — у ребят каждый день около 10-15 (редко меньше) подключений в день. ну не думаете же вы, что просто новые абоненты, которые не были к кому-то раньше подключены?!
4.Саппорт — вот тут реально есть вопросы, но(!) хоть и частенько говорят, что «проблемы у вас», приходит техник и ищет проблему. А вы пробовали когда-нибудь решать проблему, когда у вас проблема с АДСЛ на МТК? Когда у вас проблема с магистралью, когда нужно, чтобы вышли «на линию» измерители? А я вот решал, мне радости это никогда не добавляло. А с тем же НордЛинксом я проблемы решаю быстро, хотя тут, скорей всего, моя заслуга(тут Витя, наверняка, улыбнётся 🙂 ).
5. Текучка кадров и неквалифицированный персонал — вот тут вообще человек что-то перепутал в этой жизни: Витя, ты прекрасно сам знаешь, что найти реально специалистов у нас — это целая проблема, а пока человек не специалист, то за что ему много платить?! Вот тебе и текучка, и опять таки, текучка — в основном в нижнем составе — это ребята, которые ездят подключать, но много ли надо ума, чтобы протянуть провод и обжать RJ-45?!
В заключение могу сказать, проблемы есть как у одной фирмы, так и у другой (мы сейчас не рассматриваем вопрос ещё трёх провайдеров оказывающих услугу доступа в Интернет, таких как Orange, MoldCell и Iumas-Link, иначе тут была бы целая поэма), но проблемы эти постоянно решаются и обе конторы развиваются. А кому кого выбирать — моё мнение, что с МолдТелеКомом очень удобно работать, если вы корпоративный клиент, особенно, если большой корпоративный клиент, когда для вас выделяется куратор, который ежемесячно приезжает к вам и постоянно мониторит состояние удовлетворённости клиента и вопросы, переданные куратору, реально решаются и решаются быстро, а вот для дома я выбрал НордЛинкс — всё-таки проблемные вопросы с физическими лицами они решают динамичней, а мне вот как-то не хочется выносить себе мозг и объяснять суппорту, что проблема 100% у них. Как правило, на мои звонки никто никогда не пытается сказать, что проблема с моим железам... 🙂 Хотя всё это очень субъективно.
P.S. Для меня лично изменение руководства тогда искренне удивила, так как НордЛинкс — это твоё детище и кто знает как было бы всё сейчас?! Но история не знает сослагательного наклонения...
Это я писал на торрентсМД о Нордлинксе и ник это мой там. И могу больше сказать, уже 3 года на оптике МТК, до этого просидел 5 лет с НЛ. За 3 года на МТК ни одной проблемы и ни одного звонка в саппорт не пришлось делать. Когда был на НЛ приходилось звонить каждую неделю как минимум 1 раз, а то и чаще. Разговор описанный в моем посте реально имел место в офисе компании при свидетелях. Да я многоч его могу рассказать о работе компании НЛ, которой уже слава богу нет.